Penjualan dan Pelayanan

SOP Layanan Pelanggan

Satu standar layanan di semua lokasi: cara menyapa, menangani keluhan, dan meneruskan masalah ke pihak yang tepat.

Jadwalkan demo Coba Audit Kompetensi gratis

Petugas layanan melayani pelanggan di meja depan

Yang dilatih dan diukur

Standar sapaan dan komunikasi
Penanganan keluhan pelanggan
Eskalasi ke atasan atau tim terkait

Contoh alur

Standar layananModul singkat tentang sapaan dan alur layanan.
Simulasi keluhanPekerja merekam respons terhadap keluhan contoh.
Saat bertugasRekan membantu menemukan prosedur yang tepat.

Produk

Produk yang dipakai

Produk intiAjar Modul standar layanan Produk intiRekan Menjawab situasi layanan dari SOP, lengkap dengan sumbernya Produk intiCakap Menilai cara bicara saat simulasi keluhan

Skenario terkait

Skenario lain di Penjualan dan Pelayanan

Pemahaman Produk Tim penjualan dan layanan paham produk baru sebelum bertemu pelanggan.SOP Penawaran Produk Cara menawarkan produk yang seragam, diukur dari rekaman suara.SOP Penagihan Petugas penagihan yang tegas sekaligus patuh prosedur.

Relevan untuk industri

Audit Kompetensi gratis · 2 minggu

Siap meninggalkan era LMS? Mulai dari satu SOP.

Bawa satu SOP ke sesi demo. Kami tunjukkan bagaimana SOP itu menjadi modul WhatsApp yang siap dikirim ke tim Anda.

Jadwalkan demo Kirim email

Demo 30 menit, gratis
Tanpa komitmen
Dipandu tim WidyaGo